Hoy en día se han vuelto cada vez más comunes las compras online. Sin embargo, siempre existe el miedo de que el paquete llegue a destiempo o, en el peor de los casos nuestra compra esté dañada. Por esta razón, siempre es bueno contar con una juguetería online de confianza.
En Matijuguetes somos conscientes de este y muchos otros miedos que puedan tener las personas al momento de comprar en línea. Por tanto, somos muy responsables con nuestros clientes y garantizamos un servicio de calidad desde que visita nuestra web hasta recibir el paquete en el hogar.
Son muchos los aspectos que nos distinguen de la competencia, no solo en la calidad de nuestros productos, también en las facilidades de pagos, envíos responsables y una buena política de cambios y devoluciones. Todo esto nos ha posicionado como una juguetería online de confianza.
Si quieres conocer un poco más sobre las formas de pago, envíos y nuestras políticas para el consumidor, sigue leyendo este post. Al finalizar sabrás por qué Matijuguetes es una jugetería online de confianza.
Métodos de Pago
Nuestra web funciona de una manera muy simple, solo debes escoger el producto que deseas y se añadirá a tu carrito de compra. Una vez que hayas escogido tus productos, dirígete a tu carrito de compra para vivir una experiencia de atención al cliente online única.
Primero verificamos tu compra y luego recopilamos tus datos personales para asegurarnos de que tu pedido llegue directamente a tus manos. Luego, debes escoger tu método de pago, actualmente manejamos Transferencias Bancarias y pagos con Tarjeta de Crédito.
En caso de que desees pagar con tu tarjeta de crédito, los datos que nos suministrarás irán directamente a la entidad bancaria donde recibiremos el pago. Esto quiere decir que tu información bancaria estará completamente segura.
Si quieres tener una mayor seguridad, puedes pagar con transferencia bancaria. En este caso, es importante que indiques el concepto, número de pedido, nombre y apellido. De esta manera, podemos verificar el pago en un lapso no mayor a 72 horas y proceder con tu envío.
Nuestra metodología de pago busca generar confianza en nuestros clientes. Matijuguetes no accede en ningún momento a tu información bancaría, los datos del pago se cargan en la web directa del banco.
Envíos
Por lo general, este suele ser uno de los aspectos que más genera desconfianza de las compras en línea. Sin embargo, en Matijuguetes somos responsables con nuestros envíos y se ejecutan lo más rápido posible. Ambas características importantes de una juguetería online de confianza.
Se manejan plazos de entregas de 3 días, no obstante, puedes solicitar un envío urgente que llega entre 24 y 48 luego de haber realizado el pedido.
Además de eso, lo que más no destaca es la seguridad. Sabemos que los juguetes pueden ser delicados, por ello nos aseguramos de hacer un embalaje seguro donde todas las piezas estén protegidas tanto de golpes como arañazos. De esta forma se garantiza que tu compra se envíe y se entregue en perfecto estado.
Por otro lado, si tu pedido va a ser enviado a Canarias, Melilla o Ceuta, usamos una empresa de correos certificada. En este caso, los lapsos pueden variar, pero con seguridad tu pedido llegará en óptimas condiciones.
Política de Cambios y Devoluciones
Por si fuera poco, contamos con una política de cambios y devoluciones donde nuestro cliente siempre se verá favorecido y no tendrás problemas. Esta particularidad nos catapulta como una juguetería online de confianza.
Si no te ha gustado tu compra, no hay problemas, tienes un plazo de 7 días continuos para hacer la devolución. Dicho plazo inicia desde el momento en que recibas tu compra, además deberás notificarnos la devolución vía correo electrónico.
Si recibes un juguete defectuoso o un pedido incorrecto, en Matijuguetes nos hacemos responsable de todo el proceso. Recogeremos el producto y te entregaremos uno en buen estado o bien el pedido que realizaste según sea el caso. Además, nos hacemos responsables de los costos.
Asumir cuando nos equivocamos nos ha ayudado a mejorar cada día más. Nuestra meta es ofrecerles a nuestros clientes productos de calidad y una experiencia de compra única. Esta constante evolución nos ha generado buenas opiniones de clientes y su entera confianza.
Reembolsos
También contamos con una política para reembolsos, algo que nos hace únicos entre muchas jugueterías online. La única condición para el reembolso es recibir el producto en perfecto estado y sin ser manipulado.
Una vez que recibamos el pedido, le haremos el reembolso a su cuenta. Es importante aclarar que en estos casos, no nos hacemos cargo de los gastos del envío.
En Matijuguetes nos gusta que nuestro cliente se sienta en confianza, por lo que empleamos métodos de pago confiables y envíos seguros. Además, poseemos una política de cambios y devoluciones amigable con nuestros clientes. Por todos estos factores y una excelente calidad en nuestros productos, nos hemos ganado un puesto entre las mejores jugueterías online de confianza.
